Опыт общения с менеджером:
я — материнки и процессоры есть уже, когда их доставят?
м — а материнок уже нет…
я — тоесть нет??!
м — а… подождите минуту…
(куда то в сторну — а что там по 42 заказу??)
м — а мы с вами не говорили на тему того что они 11-го будут?
я — нет, не говорили, мне вчера сказали что их сегодня доставят!
м — а.. ну хорошо.. процессоры сегодня будут, материнки уже есть, они тут… в офисе… вечером доставим…
я — во сколько, приблизительно?
м — ну приблизительно в 19.00, мы еще в 15.00 позвоним…
(я — я и есть :), м — менеджер.)
—-
предыстория:
15.01.08 был сделан такой заказ:
Мат. плата MSI K9A2 Platinum, 2шт, стоимость в грн 1785.00
Процесор ATHLON 64 X2 5200+ AM2 BOX 65W 2шт, стоимость в грн 1224.00
Накопичувач HDD 500 Gb HITACHI 16Mb SATA, 2шт, стоимость в грн 1275.00
плюс за доставку 25грн.
в интерфейсе их вебмагазина заказ из состояния «новый» перешел в состояние «в обработке» 25.01.2008.
За всю историю общения, я слышал то «у нас нет никаких комплектующих из заказа» (в вебмагазине они числились как «на складе»), то «есть только винчестера, остального нет», то «есть только процессора…» ну и т.д. Сегодня 7.02.2008, произошел указанный выше разговор.
Винчестеров кстати уже нет и насколько я понял в скором времени не будет. Ничего где купить есть.
Вывод: либо все продажники стали абсолютно невменяемыми людьми, либо я чего то не понимаю в этой жизни…
UPD:
Доставку перенесли на завтра… «Процессоры только 5 мин назад приехали». В принципе верю, однако позвонить и предупредить могли бы.
Должен уточнить «все незнакомые продажники», те с кем я знаком — более чем нормальные люди и всегда дают четкий ответ на поставленный вопрос.
бывает и хуже, но реже…
ты еще, когда привезут, посмотри, чтоб они тебе хоть ту что положено комплектуху приволокли:)
а то мало ли:)
ну такое было с конторкой по имени Сокол… там больше ничего не покупаю… в принципе с Альта системс еще можно работать… есть вообще невменяемые…
Менеджеры компании Альта Системс все больше наглеют, сегодня на звонок ответил парень, нашел мой заказ, спросил у кого то по поводу доставки, после чего, положил трубку. Интересный сервис.
Более подробная информация об Альта Системс:
сайт веб магазина altas.com.ua
сайт компании (типа в реконструкции) alta-systems.com.ua
телефон (044)4558099
адрес г. Киев улица Ивана Кудри, 30
—
Если кто будет у них что либо заказывать — учитывайте, могут быть трудности 🙁
Перезвонили… Сказали что будут через 40 мин… Что-ж, посмотрим.
Привезли все и даже вовремя. Качество комплектующих вполне нормальное, нареканий нет. Вобщем если бы еще менеджеры работали лучше, было бы вполне приятно с ними работать, но если приходится ждать доставку товара месяц…
Вчера также решил купить корпуса и оперативку — выбрал магазин гигабайт (возле м. республиканский стадион), весь процесс покупки, от заказа и до появления комплектующих у меня дома занял сутки, это при том, что заказывал вечером, правда через компасс, а не менеджеров гигабайта 🙂
Альта Системс
Неугадаете кто пишет. Представьте директор фирмы Альта Системс. Вот сел вбил в яндексе название фирмы. дай думаю гляну, че там о ней пишут. С интересом обнаружил Вашу историю. Очень интересно со стороны узнать о деяниях моих сотрудников. Вообщем некрасиво. Я бы наверное принял меры, но уже поздно и неактульно. История как вижу произошла в феврале. Я догадываюсь о каком менеджере идет речь. В феврале мы провели кадровые ротации. Указанный менеджер у нас уже не работает. Очень жаль что наемный работник в своем лице создает такой имидж компании. Поерьте мы стараемся создать приемлимые условия работы, обучения для нашего персонала, но не всегда получаем такую же отдачу от них. Вообщем постоянно присутствует самоочистка.
Будем рады Вашим заказам а я постараюсь, что отзывы об обслуживании в нашей компании изменились в положительную сторону.
Re: Альта Системс
Приятно видеть такую реакцию, спасибо за Ваш комментарий. А по поводу новых заказов, когда появится такая необходимость — обращусь. 🙂
Re: Альта Системс
прикольно кстати, но в интерфейсе веб магазина, мой, уже полученный заказ, все еще на стадии «В обработке»… может оно так и надо?..